SERVICE CLIENT
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QUESTIONS SUR LES COMMANDES
Quel est le délai de livraison moyen ?
La demande est actuellement très forte en raison de notre promo à durée limitée. La livraison prend donc 6 à 12 jours ouvrés selon votre région.
Jour 1 : traitement de la commande
Jour 2 : préparation et étiquetage
Jours 3 à 12 : expédition et livraison
Nous savons qu’attendre n’a rien d’agréable, mais nous vous assurons que la qualité et la remise valent ce petit délai. Merci de votre patience !
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est offerte dans le monde entier, sur toutes les commandes et sans montant minimum.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Payez en toute confiance avec Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Chaque transaction est protégée par des partenaires de paiement certifiés SSL, pour un règlement sécurisé et sans accroc.
Comment annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les 4 heures qui suivent votre achat. Écrivez-nous simplement via le formulaire en bas de cette page et notre équipe s’occupe de l’annulation.
Passé ce délai, l’annulation n’est plus toujours possible, car votre commande est déjà en cours de préparation.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande traitée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre livraison en temps réel.
Vous ne l’avez pas reçu ? Vérifiez d’abord vos courriers indésirables. S’il ne s’y trouve pas, contactez-nous via le formulaire et nous vous renverrons votre suivi immédiatement.
Je n’ai pas reçu mon e-mail de « confirmation de commande », que faire ?
Si vous n’avez reçu aucun de ces e-mails, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou spam.
S’ils ne s’y trouvent pas, contactez-nous via le formulaire ci-dessous et nous vous les renverrons rapidement.
Je n’ai pas reçu ma commande, que faire ?
Consultez d’abord votre lien de suivi pour vérifier que votre commande est toujours en route. La livraison prend en général 6 à 12 jours ouvrés selon votre région.
Si ce délai est dépassé, contactez notre service client via le formulaire ci-dessous.
Nous enquêterons sur le problème et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Où puis-je consulter vos politiques et conditions ?
La transparence est une priorité pour nous. Vous pouvez consulter nos différentes politiques en détail ci-dessous :
Lire nos conditions générales de vente.
Lire notre politique de livraison.
Lire notre politique de retour.
Lire notre politique de confidentialité.
Comment renvoyer ma commande ?
Vous disposez de 100 jours après la livraison pour renvoyer votre commande. Contactez-nous simplement via le formulaire ci-dessous et nous vous transmettrons la marche à suivre ainsi que l’adresse de retour.
Les articles doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
QUESTIONS SUR LES CEINTURES
Comment raccourcir ma ceinture ?
Un ajustement parfait en quelques secondes. Suivez ces 3 étapes et profitez d’une ceinture à votre mesure.
1. Mesurez et coupez
Passez la ceinture autour de votre taille, repérez la longueur idéale et gardez environ 15 cm de marge. Coupez l’excédent du côté de la boucle, avec une paire de ciseaux.
2. Fixez et verrouillez
Réinsérez la sangle dans la boucle et appuyez fermement. Les petites dents métalliques mordent le cuir et le maintiennent solidement en place.
3. Portez et ajustez
Passez la ceinture dans les passants de droite à gauche et réglez-la à votre convenance. Pour l’ouvrir, appuyez simplement sur le bouton situé sous la boucle.
Quelle longueur dois-je couper pour raccourcir ma ceinture ?
Cela dépend de chacun. Nous vous conseillons de déterminer votre tour de taille, puis de couper la ceinture progressivement, petit à petit, jusqu’à trouver la longueur idéale.
Des repères figurent également à l’intérieur de la ceinture pour vous aider à évaluer la longueur à retirer. Vous obtenez ainsi la longueur parfaite, à chaque fois !
Quelle est la différence entre la ceinture Outdoor et la ceinture Classic ?
La Ceinture Outdoor est plus légère, plus robuste et pensée pour un usage plus rude que la ceinture en cuir Classic. Son nylon déperlant supporte mieux la transpiration, la pluie, les rayures et les journées difficiles, tout en conservant le maintien sûr et sans trous propre à Buckley.
En quelles matières sont fabriquées les ceintures ?
Nos ceintures Classic sont fabriquées en croûte de cuir de qualité supérieure : un extérieur en cuir de vachette naturel pour l’aspect et le toucher, associé à un intérieur renforcé pour plus de résistance.
Notre Ceinture Outdoor est réalisée en nylon premium, choisi pour sa légèreté, sa souplesse et sa résistance dans des conditions plus actives et plus exigeantes.
Nos ceintures vegan sont fabriquées à partir de matières premium sans aucun composant animal (PU), qui reproduisent fidèlement l’aspect et la texture du cuir véritable, tout en restant 100 % sans cruauté animale, à l’intérieur comme à l’extérieur.
Toutes nos ceintures sont finies par des boucles en métal de qualité, conçues pour durer et pour un port quotidien.
Comment fixer la boucle à la ceinture ?
Il suffit de clipser la boucle sur la ceinture et de refermer le fermoir à l’arrière. Un peu de pression peut être nécessaire.
Pour retirer la boucle, poussez doucement la ceinture un peu plus loin dans la boucle : elle se libère automatiquement.
Comment retirer ma ceinture ?
Retirer votre ceinture Buckley est simple et rapide :
Ceintures homme : maintenez le bouton situé sur le côté de la boucle pour libérer la sangle.
Ceintures femme : soulevez et maintenez le levier supérieur de la boucle pour libérer la sangle.
Les boucles sont-elles sans nickel ?
Pas totalement : nos ceintures peuvent contenir de légères traces de nickel. Nous faisons notre possible pour en limiter la quantité, mais nous ne pouvons pas garantir une absence totale de nickel.
Si vous êtes allergique au nickel, nous vous invitons à en tenir compte avant votre achat.
Puis-je acheter la ceinture et la boucle séparément ?
Pour le moment, nous ne proposons pas les ceintures et les boucles séparément. Notre collection est pensée autour d’ensembles complets et de notre pack modulable, pour que vous puissiez choisir dès le départ le style qui vous correspond le mieux.
QUESTIONS SUR LE PORTEFEUILLE
Le cuir est-il de la même qualité que celui de la ceinture Buckley ?
Oui. Le portefeuille Smart et nos ceintures Buckley Classic utilisent le même cuir : la qualité, les finitions et les coloris sont donc identiques d’un produit à l’autre.
Combien de cartes le portefeuille Smart peut-il contenir ?
Le porte-cartes en aluminium accueille jusqu’à 12 cartes, cartes en relief comprises. Vous disposez en plus de 4 emplacements intérieurs supplémentaires et d’une fenêtre dédiée à votre pièce d’identité.
Puis-je toujours y mettre des billets et de la monnaie ?
Oui. Contrairement à beaucoup de portefeuilles compacts, le portefeuille Smart Buckley conserve toutes les fonctions d’un portefeuille classique, avec un compartiment billets pleine longueur et une poche zippée séparée pour la monnaie.
Puis-je glisser une AirTag dans le portefeuille ?
Oui. La poche zippée au dos peut accueillir une AirTag : de quoi avoir l’esprit encore plus tranquille quand vous emportez votre portefeuille.
Comment fonctionne l’accès rapide aux cartes ?
Vos cartes principales sont rangées dans le porte-cartes en aluminium et se sortent en un geste grâce au mécanisme intégré : plus besoin de chercher dans les emplacements un par un.
Mes cartes sont-elles protégées contre la lecture sans contact ?
Oui. Le porte-cartes en aluminium offre une protection anti-RFID qui protège les cartes compatibles contre les lectures sans contact indésirables lorsqu’elles sont rangées à l’intérieur.
Le portefeuille Smart est-il volumineux une fois bien rempli ?
Le portefeuille a été pensé pour associer le rangement d’un portefeuille traditionnel au format compact d’un porte-cartes moderne. Il mesure environ 10,2 × 7 × 2,5 cm et pèse environ 120 g à vide.
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Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Besoin d’aide supplémentaire ? N’hésitez pas à nous contacter.
Nous répondons à tous les e-mails sous 24 heures.










