SERVICE D'ASSISTANCE
Notre équipe est là pour vous aider ! Ci-dessous, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail en bas de la page — nous serons ravis de vous assister.
QUESTIONS SUR LES COMMANDES
Quel est le délai moyen de livraison ?
Nous traitons toutes les commandes dans les 24 heures. En raison de la forte demande pendant les ventes spéciales, la livraison peut prendre un peu plus de temps que d'habitude.
Une fois expédiée, votre commande arrive généralement dans un délai de 6 à 9 jours. Nous savons que l'attente n'est pas toujours agréable, mais nous vous promettons que cela en vaut la peine ! Vous obtenez une qualité premium à un prix imbattable. Merci de votre patience !
Quel est le coût de la livraison ?
La livraison est 100 % gratuite ! Aucuns frais cachés, juste de la qualité livrée directement à votre porte.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est traitée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Si vous ne le voyez pas, vérifiez votre dossier de courrier indésirable/spam. Vous ne le trouvez toujours pas ? Contactez-nous via le formulaire ci-dessous, et nous vous le renverrons dès que possible.
Où puis-je lire les politiques de l'entreprise ?
Nous valorisons la transparence. Vous pouvez lire nos politiques détaillées ici :
Je n'ai pas encore reçu mon colis et le délai de livraison estimé est dépassé.
Nous travaillons dur pour expédier chaque commande à temps, mais pendant les périodes de forte affluence (Noël, Fête des Pères, Black Friday), des retards peuvent survenir. Si votre commande est en retard, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous — nous nous en occuperons pour vous !
Je n'ai pas reçu mon e-mail de "confirmation de commande" ni celui d'"information de suivi".
Tout d'abord, vérifiez votre dossier de courrier indésirable/spam. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous via le formulaire ci-dessous et nous le renverrons immédiatement.
Sur la page de suivi, il est indiqué "livré", mais je n'ai rien reçu.
- Attendez encore 1-2 jours — parfois, les transporteurs mettent à jour le statut trop tôt.
- Toujours rien ? Contactez-nous ci-dessous, et nous vous aiderons à le retrouver !
Comment annuler ma commande ?
Oui, mais uniquement dans les 4 heures suivant la commande. Passé ce délai, votre commande sera déjà en cours de traitement et ne pourra pas être annulée. Si nécessaire, vous pouvez toujours la retourner—il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous, et notre équipe vous assistera dans les 24 heures.
BELT QUESTIONS
Comment raccourcir mon ceinture ?
Raccourcir votre ceinture est rapide et facile :
- Coupez la longueur excédentaire du côté de la boucle.
- Fixez la boucle en fermant le capuchon.
- Profitez de votre ajustement parfait !
Combien dois-je couper pour raccourcir ma ceinture ?
Cela dépend de votre taille de taille. Nous vous recommandons de couper progressivement—coupez un peu à la fois jusqu'à ce que vous trouviez l'ajustement parfait. Pour vous guider, vérifiez les marques de mesure à l'intérieur de la sangle pour vous aider à couper avec précision.
De quels matériaux sont fabriquées les ceintures ?
Nos ceintures sont fabriquées en cuir fendu de haute qualité. La couche extérieure est en cuir de vache 100 % naturel, tandis que la couche intérieure est renforcée pour offrir durabilité et longévité. Ce design améliore la durée de vie de la ceinture et minimise le gaspillage.
Les boucles sont en métal premium, garantissant une résistance durable et un aspect poli.
Longueur maximale : 130 cm (50 pouces), largeur : 3,5 cm (1,4 pouces).
Une fois que vous portez une ceinture Buckley, vous ne voudrez plus rien d'autre !
Proposez-vous des ceintures en tailles plus grandes ?
Nous sommes déterminés à satisfaire tous nos clients. Si vous trouvez que nos tailles standard sont trop restrictives, nous proposons une ceinture spéciale XL conçue pour un confort supplémentaire. La ceinture XL mesure 150 cm (60 pouces) de longueur. Trouvez notre ceinture XL ici.
Comment puis-je retourner ma ceinture ?
Chaque ceinture Buckley est couverte par notre politique de retour de 100 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous pour nous contacter. Nous répondrons et vous assisterons dans les 24 heures !
Comment enlever ma ceinture ?
Enlever votre ceinture Buckley est rapide et facile :
Pour les ceintures pour hommes : Appuyez et maintenez le bouton sur le côté de la boucle pour libérer la sangle.
Pour les ceintures pour femmes : Soulevez et maintenez le levier supérieur de la boucle pour libérer la sangle.
La ceinture est-elle sans nickel ?
Non, nos ceintures contiennent du nickel. Si vous avez une allergie au nickel, veuillez en tenir compte avant de faire votre achat.
BESOIN DE PLUS D'AIDE ? CONTACTEZ-NOUS !
Notre équipe est ici pour vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous répondons à tous les e-mails dans les 24 heures.
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